자주 묻는 질문 FAQ
인쇄 주문 제작 과정에 자주 묻는 질문에 대한 답변을 전달드립니다.
데이터 작업, 제작 공정, 납기 등 고객님이 어려워하거나 사고가 빈번하게 발생하는 지점을 체크해 주세요.
데이터 작업 및 디자인
인쇄용 데이터 제작 시 꼭 지켜야 할 기본 수칙은?
1. 색상 모드: 반드시 CMYK로 작업해 주세요. (RGB 작업 시 색상 왜곡 발생)
2. 도련(Bleed): 사방 2~3mm의 여유를 주어야 재단 시 하얀 여백이 남지 않습니다.
3. 폰트: 모든 서체는 반드시 '아웃라인(Create Outlines)' 처리를 해야 서체가 깨지지 않습니다.
4. 해상도: 고품질 인쇄를 위해 이미지는 300dpi 이상을 권장합니다.
어떤 파일 형식으로 접수하는 것이 가장 안전한가요?
PDF(인쇄용 고품질) 형식을 가장 권장합니다.
일러스트(AI), 포토샵(PSD) 파일도 가능하지만, 레이어 병합 및 서체 아웃라인 확인이 필수입니다.
한글(HWP), 파워포인트(PPT) 파일은 인쇄 시 레이아웃이나 서체가 변형될 수 있어 별도의 변환 작업이 필요합니다.
모니터에서 보는 색상과 실제 인쇄물이 왜 다른가요?
모니터는 빛의 3원색인 RGB 방식이고, 인쇄는 색의 3원색인 CMYK 방식이기 때문입니다.
또한 모니터의 밝기, 기종, 용지의 재질에 따라 색감 차이가 발생할 수 있습니다.
정교한 색상이 중요하다면 대량 생산 전 디지털 샘플 확인을 권장합니다.
주문 및 견적 (운영 효율화)
자동 견적 메뉴에 없는 규격이나 수량도 주문 가능할까요?
네, 가능합니다.
[별도 견적 문의] 게시판이나 카카오톡 상담을 통해 사양(사이즈, 수량, 용지, 후가공 등)을 남겨주시면 담당자가 확인 후 1~2시간 내로 견적을 안내해 드립니다.
결제 완료 후 데이터 수정이나 주문 취소가 가능한가요?
'제작 중' 단계로 넘어가기 전까지만 가능합니다.
인쇄판(Plate) 제작이 시작된 이후에는 수정이나 취소가 절대 불가하므로, 결제 전 데이터 최종 검토를 반드시 진행해 주세요.
재주문 시 이전 주문과 색상이 똑같이 나오나요?
인쇄 당일의 온도, 습도, 기계 컨디션에 따라 약 5~10% 내외의 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
특히 합판 인쇄(Hap-pan)의 경우 이 오차가 더 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
제작 및 공정 (전문성 신뢰도)
합판 인쇄와 독판 인쇄의 차이는 무엇인가요?
합판 인쇄: 여러 주문 건을 한 판에 모아 찍어 비용이 저렴하지만 미세한 색상 조절이 어렵습니다.
독판 인쇄: 고객님의 작업물만 단독으로 인쇄하여 원하는 색상에 가깝게 정교한 조절이 가능하며 감리도 가능합니다.
후가공(코팅, 박, 형압 등)을 추가하면 기간이 얼마나 늘어나나요?
후가공 공정 하나당 보통 평일 기준 1~2일의 시간이 더 소요됩니다.
복합적인 후가공이 들어가는 경우 납기일을 여유 있게 잡아주시는 것이 좋습니다.
배송 및 납기
오늘 주문하면 언제쯤 받을 수 있을까요?
일반 인쇄물: 접수 완료 후 평일 기준 2~3일 내 출고
후가공 포함: 평일 기준 4~5일 내 출고
택배 배송은 출고 후 보통 익일 도착하지만, 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
급하게 물건이 필요한데 방문 수령이나 퀵 배송이 되나요?
네, 가능합니다. 주문 시 배송 방법을 [방문 수령]으로 선택해 주세요.
제작 완료 알림을 받으신 후 직접 방문하시거나, 퀵 서비스(착불)를 요청하시면 됩니다.
교환 및 환불
어떤 경우에 재제작이나 환불이 가능한가요?
당사의 과실(오타, 오인쇄, 규격 오류 등)이 명확한 경우 100% 재제작해 드립니다.
단, 고객님이 최종 승인한 데이터의 오타, 색상 모드 미준수로 인한 색상 차이, 미세한 재단 오차(1~2mm) 등은 재제작 사유에 해당하지 않습니다.
주문한 수량보다 조금 부족하게 왔는데 불량인가요?
인쇄 공정상 제작 과정에서 발생하는 파지(Loss)로 인해 약 5~10% 내외의 수량 부족이 발생할 수 있습니다.
정수량이 꼭 필요하신 경우 주문 시 여유 있게 주문하시거나 상담 시 미리 말씀해 주세요.